Session 1 : Cartographie
Au cours de cette session, nous examinons vos processus d'entreprise, nous vous donnons des conseils d'experts sur la manière de tirer le meilleur parti de la solution au sein de votre organisation et nous vous aidons à configurer votre propre environnement PSOhub. A la fin de la première session, vous aurez une configuration de base de votre système PSOhub.
Session 2 : Validation
Ensuite, votre Customer Success Manager validera le travail effectué pour finaliser votre configuration et vous aidera à créer votre premier projet. Vous découvrirez également les tâches, la saisie du temps et des dépenses ainsi que la facturation.
Session 3 : En direct
Nous récapitulerons votre configuration Fast Track lors de cette dernière session et répondrons à toutes les questions que vous avez pu avoir entre la session 2 et la session 3. En outre, nous nous concentrerons sur des fonctionnalités plus avancées de PSOhub (en fonction de votre organisation) telles que la gestion des ressources, l'analyse prédictive et les rapports Odata.
Session 1 : Cartographie
Au cours de cette première phase, nous nous alignons sur vos objectifs, définissons le périmètre et les modules, attribuons les rôles et établissons les critères de réussite qui guident l'implémentation. Nous commençons par le cœur de PSOhub : Projects et Time & Expense. À la fin de cette phase, vous disposerez d'un plan de lancement clair, d'une responsabilité interne confirmée et d'attentes partagées pour une mise en production réussie.
Session 2 : Validation
Ensuite, votre expert customer success accompagne la configuration de votre environnement PSOhub selon le périmètre convenu et la valide avec vos utilisateurs clés. Ensemble, nous décidons quelles données transférer, puis votre équipe les importe avec deux points de suivi de notre part pour garantir l'exactitude de l'ensemble. À la fin, votre environnement est configuré, approuvé et rempli de données de projet propres et validées.
Session 3 : En direct
Au cours de cette dernière phase, nous rendons vos équipes autonomes grâce à une formation par rôle pour chaque module sélectionné, entièrement enregistrée et prise en charge par la PSOhub Academy. Après la mise en production, nous proposons une session d'hypercare hebdomadaire pendant votre premier mois, axée sur les résultats rapides et la confiance, avant de transférer entièrement le relais au support standard PSOhub.