PSOhub Onboarding

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Erfolg starten!

Vom Onboarding bis zur vollständigen Implementierung steht Ihnen unser Expertenteam zur Seite, um Sie zu unterstützen und zu begleiten; wir vermitteln Ihnen Best Practices und sorgen dafür, dass Sie das Beste aus PSOhub herausholen!

Jedes PSOhub-Abonnement beinhaltet ein geführtes Onboarding. Wählen Sie Fast Track, kostenlos in Ihrem Tarif enthalten, oder das kostenpflichtige Launch Program für größere Teams. In beiden Fällen begleitet Sie ein PSOhub-Experte von der ersten Einrichtung bis zum Go-Live.

Zwei Wege, gleiche Betreuung

Beide Wege werden von einem PSOhub-Experten begleitet und basieren auf derselben Methodik. Der Unterschied liegt im Umfang: wie viele Personen, Einheiten und bewegliche Teile Sie an Bord bringen.

Fast Track Program

Für kleinere Teams mit klaren Arbeitsabläufen

Eine geführte Einrichtung, mit der ein kleines Team schnell mit PSOhub arbeiten kann – ohne ein großes Projekt drumherum.

✓ Zwei oder drei einstündige Sessions mit einem Experten
✓ Ihre zentralen Arbeitsabläufe in wenigen Tagen live
✓ Vorlagen und Antworten griffbereit

In jedem Abonnement enthalten

Launch Program

Für größere Teams und komplexe Abläufe

Ein schrittweiser, validierter Rollout, der das Risiko aus dem Go-Live nimmt, wenn mehr Umfang und Komplexität im Spiel sind.

✓ Schrittweiser Rollout: vorbereiten, konfigurieren, einführen
✓ Datenmigration und ein validierter Go-Live
✓ Rollenbasierte Schulung, gefolgt von einem Monat Hypercare

Nicht im Abonnement enthalten

Fast-Track-Session 1

Session 1: Prozessaufnahme

In dieser Session überprüfen wir Deine Geschäftsprozesse, geben Dir fachkundigen Rat, wie Du die Software in Deinem Unternehmen am besten nutzen kannst, und helfen Dir bei der Konfiguration Deiner eigenen PSOhub-Umgebung. Am Ende der ersten Sitzung wirst Du eine Grundkonfiguration Deines PSOhub-Systems vorgenommen haben.

Fast-Track-Session 2

Session 2: Validierung

Als Nächstes wird Dein Kundenerfolgsmanager die Arbeit überprüfen, die Du zur Fertigstellung Deiner Konfiguration geleistet hast, und helfen, Dein erstes Projekt zu erstellen. Du wirst auch einen Überblick über die Aufgaben, die Zeit- und Kostenerfassung sowie die Rechnungsstellung erhalten.

Fast-Track-Session 3

Session 3: Live

In dieser letzten Sitzung werden wir Deine Einstellungen für den Fast-Track überprüfen und alle Fragen beantworten, die Du zwischen Sitzung 2 und Sitzung 3 hattest. Außerdem werden wir uns auf fortgeschrittene PSOhub-Funktionen (basierend auf Dein Unternehmen) konzentrieren, wie Ressourcenmanagement, prädiktive Analysen und Berichterstattung über OData.

Launch Program Phase 1

Phase 1: Vorbereiten

In dieser ersten Phase stimmen wir uns zu Ihren Zielen ab, definieren den Umfang und die Module, verteilen die Rollen und legen die Erfolgskriterien fest, die die Implementierung leiten. Wir beginnen mit dem Kern von Projects und Time & Expense. Am Ende dieser Phase verfügen Sie über einen klaren Startplan, eine bestätigte interne Verantwortlichkeit und gemeinsame Erwartungen für einen erfolgreichen Go-Live.

Launch Program Phase 2

Phase 2: Konfigurieren

Anschließend begleitet Ihr Customer Success Expert die Einrichtung Ihrer PSOhub-Umgebung gemäß dem vereinbarten Umfang und validiert sie gemeinsam mit Ihren Key-Usern. Zusammen entscheiden wir, welche Daten übernommen werden sollen, anschließend importiert Ihr Team diese – mit zwei Check-ins von unserer Seite, damit alles korrekt bleibt. Am Ende ist Ihre Umgebung konfiguriert, freigegeben und mit sauberen, validierten Projektdaten gefüllt.

Launch Program Phase 3

Phase 3: Einführen

In dieser letzten Phase befähigen wir Ihre Teams mit rollenbasierten Schulungen für jedes ausgewählte Modul – alle aufgezeichnet und unterstützt durch die PSOhub Academy. Nach dem Go-Live bieten wir im ersten Monat eine wöchentliche Hypercare-Session an, die auf schnelle Erfolge und Sicherheit im Umgang mit PSOhub ausgerichtet ist, bevor die Betreuung vollständig an den standardmäßigen PSOhub Support übergeben wird.