Présentation de nos plans d'assistance Standard et Premium

L'assistance ne consiste pas seulement à résoudre des problèmes, mais aussi à construire une entreprise solide et stable.

Nous proposons deux plans de support pour répondre à vos besoins opérationnels :

Le support standard est un filet de sécurité fiable qui fournit l'assistance réactive dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise (inclus dans tous les plans de licence).

Le support premium est votre partenaire stratégique. Au-delà d'un gestionnaire de compte dédié, il offre une véritable résilience opérationnelle avec un temps de disponibilité garanti de 99,95 %. Cela est possible grâce à notre infrastructure de serveurs Dublin-Francfort, qui bascule automatiquement votre système en Irlande en cas de panne. Ce basculement transparent réduit jusqu'à 90 % les pertes de revenus potentielles dues aux temps d'arrêt, ce qui permet à votre entreprise et à votre système de facturation de rester pleinement opérationnels.