Geschiedenis, missie en visie - PSOhub CEO Martijn van der Hoeden

De oprichter en CEO van PSOhub, Martijn van der Hoeden, was pas 18 jaar toen hij zijn eerste bedrijf begon.

In de 30 jaren die volgden bleef de technologie-ondernemer uitgebreide oplossingen ontwikkelen op het gebied van professionele diensten. Het begon allemaal met software op maat voor ingenieurs en architecten —

“Wat we toen al zagen, is dat het voor creatievelingen erg moeilijk was om hun projecten te beheren en hun tijd en kosten en begrotingen bij te houden,” zei Van der Hoeden.

Tientallen jaren later heeft Martijn zijn ervaring in softwareontwikkeling in de professionele dienstensector omgezet in de beste zelfsturende functies en AI-potentie die je kunt vinden. PSOhub is een revolutionair platform waarmee administratietijd drastisch kan worden verminderd en projecten probleemloos in cash kunnen worden omgezet met project- en contractmanagement, een doorbraak voor groeiende bedrijven.

Op het gebied van professionele diensten — met name voor bedrijven die HubSpot gebruiken voor hun CRM — is PSOhub nagenoeg niet te evenaren met functies en mogelijkheden die er specifiek op gericht zijn om kleine bedrijven zo efficiënt mogelijk te maken.

We hebben een interessant gesprek gehad met Martijn waarin hij vertelde over zijn rijke ervaring, wat hem heeft geïnspireerd om PSOhub te creëren en zijn visie voor de toekomst van het platform.

Geschiedenis

In de jaren '90 creëerde Martijn met zijn bedrijf Assistance Software een krachtige softwareoplossing die hij Assistance PSO noemde. In de decennia daarna breidde zijn team en hij de oplossing uit (de eerste versie was bedoeld voor architecten, ingenieurs en dergelijke) voor onder andere IT-dienstverleners en marketingbedrijven.

“Wat ik aan het begin van deze eeuw al zag, is dat er een grote kloof zat tussen administratiezaken en de communicatielaag rond projecten — niet alleen met e-mail, maar ook afspraken, telefoongesprekken — er was totaal geen overzicht. Daarom bedacht ik dat we moesten integreren met die platforms en in 2008 begonnen we met de integratie van onze oplossing met SharePoint, voor documentmanagement, en later met Microsoft CRM.”

Van der Hoeden en zijn team ontworpen uiteindelijk hun hele oplossing zo dat deze in Microsoft CRM kon worden ingebouwd. In 2017 verkocht hij het bedrijf.

V: Welke rol speelde je ervaring bij de ontwikkeling van PSOhub?

Ik heb veel ervaring in de professionele dienstensector en het creëren van oplossingen voor die markt — meer dan 30 jaar in verschillende stadia van de markt, in verschillende volwassenheidsniveaus van de markt. Toen ik in de jaren '90 begon, waren er nog geen mobiele telefoons en geen internet. We gebruikten toen heel andere technologie. 

Wat ik altijd leuk vond en wat ik in mijn carrière zag is dat mensen in de professionele dienstverlening het leuk vinden ombijv. gebouwen ontwerpen, websites te ontwerpen, software te ontwikkelen of marketingdiensten leveren. 

Maar al die mensen hebben een ding gemeen:

"Ze haten administratiewerk." 

Ze houden niet graag hun uren bij, ze houden niet graag hun kosten bij. Ze houden ervan om fantastische dingen te creëren, maar niet van de administratietaken eromheen. En dat is natuurlijk wel belangrijk als je een winstgevend bedrijf wilt runnen.

V: Wat heeft je geïnspireerd om PSOhub te ontwikkelen?

Ik liep al een hele tijd rond met het idee om een oplossing te maken met self-driving timesheets, smart contracts en predictive analysen zodat je een project niet meer hoeft te beheren en het niet meer kan ontsporen — zodat je oplossing eigenlijk het project beheert en controleert of het ontspoort door je op tijd te waarschuwen.

"Je hoeft nooit meer je urenadministratie te doen en dankzij slimme contracten hoef je nooit meer te denken aan de opmaak van facturen."

De moderne technologie geeft ons als technologiebedrijf de mogelijkheid om gebruik te maken van AI en zelfsturende eigenschappen van platforms en om die te combineren in een fantastische oplossing voor de professionele dienstensector. Daarom ben ik in april 2020 begonnen met PSOhub. Samen met drie andere ondernemers hebben we een team samengesteld van specialisten. Hoe kunnen we MKB-bedrijven helpen om administratief werk te elimineren en eenvoudiger van deal-tot-cash te komen; dat stond centraal in de uitwerking van onze smart, self-driving oplossing. 

V: Waarom heb je ervoor gekozen om je te focussen op kleine bedrijven?

Ik wilde PSOhub ook toegankelijk maken met een zeer gebruiksvriendelijke interface voor iedereen die een hekel aan administratie heeft. Kleine bedrijven worden volledig genegeerd door de markt.

Als je kijkt naar het scala aan oplossingen op dit gebied zie je dat ze allemaal zijn gericht op bedrijven met 100 of meer werknemers. Dat betekent dat de oplossingen zeer gecompliceerd worden omdat je in meerdere valuta's en talen moet denken. Je moet aan consolidatie denken.

Dat is allemaal geweldig voor grote bedrijven, maar kleine ondernemingen willen al die functies niet en hebben al die functies niet nodig. Om geld te verdienen moeten zij veel efficiënter zijn dan grotere bedrijven.

"Smart, self-driving en efficiënt zijn, is voor zulke ondernemingen de sleutel tot winstgevendheid."

Voor mij is PSOhub echt de optelsom van al mijn ervaring van de afgelopen 30 jaar. Het maakt gebruik van de zelfsturende technologie en AI van reeds beschikbare platforms en brengt deze op de markt voor een zeer redelijke en aantrekkelijke prijs voor kleine bedrijven over de hele wereld.

V: Vertel eens over integraties, en dan vooral voor HubSpot-gebruikers die geholpen kunnen zijn met een directe integratie met PSOhub.

Hubspot is een geweldige oplossing voor CRM voor verkoop en marketing, maar ook om je website te bouwen.

Ik geloof eigenlijk niet meer in één oplossing die voor iedereen geschikt is en die voor alle specifieke sectoren alle benodigde functies heeft. Er zijn zoveel gespecialiseerde oplossingen die heel goed zijn in één aspect. Door de technologie die we tegenwoordig hebben en doordat alles online is, in de cloud, is het relatief gemakkelijk om die platforms met elkaar te verbinden.

Dus toen we PSOhub maakten, wilden we echt een 'hub' zijn tussen je CRM-oplossingen — in dit geval Hubspot — en je financiële back-endoplossing, bijvoorbeeld Quickbooks. En zelfs je samenwerkingsoplossing zoals Teams of Slack. Daarom is ook de naam zo belangrijk voor mij, dat we een hub zijn tussen je andere oplossingen die je wilt blijven gebruiken omdat ze één ding veel beter doen dan ik het ooit zou kunnen.

En dat is waarom we zo graag willen integreren met CRM-toppers zoals Hubspot. Wij vinden het geweldig om te integreren met toppers op het gebied van financiële back-end, zoals Quickbooks, maar in de toekomst ook met platforms zoals Slack of Teams.

"PSOhub moet eigenlijk altijd de hub zijn die alle punten verbindt en alles samenbrengt."

We willen een georganiseerde reis aanbieden van pijpleiding naar cash, dus als je een lead ontwikkelt, te beginnen met je website, met je CO en CA, en die lead uiteindelijk in een deal omzet. Vervolgens sluit je die deal voor een project. 

Wij willen een naadloze ervaring van de deal tot het PSOhub-project.

Daarna start je het contract op en stel je een team samen. Met zelfsturende uren- en kostenadministratie zul je zien dat je timesheets automatisch binnenstromen vanuit de slimme, zelfsturende timesheets van PSOhub en dat er facturen worden opgemaakt die automatisch naar je financiële back-end worden gestuurd.

Voor de efficiëntie achter ons product is het heel belangrijk om kampioenen op bepaalde gebieden, zoals HubSpot, te benutten.

V: We weten al dat PSOhub een ongeëvenaarde projectmanagement-oplossing is voor HubSpot-gebruikers die alles centraal kunnen houden. Hoe zit dat met andere soorten dienstverleners die HubSpot niet gebruiken of die helemaal geen CRM gebruiken? Architecten bijvoorbeeld?

Ik ken van vroeger heel wat architecten! We hebben meer dan 650 klanten gehad uit die sector, dus we kennen ze goed.

Je hebt alleen volledige CRM-functies nodig als dat een onderdeel van je bedrijfsstrategie is. Je kunt PSOhub ook volledig zelfstandig gebruiken.

De financiële back-end-integratie heb je ook niet nodig. Het maakt de dingen wat eenvoudiger, maar als je alleen via PSOhub wilt factureren, dan kan dat.

Zodra je meer functies wilt aan de CRM-kant, raden we je aan om een gratis HubSpot-licentie te nemen en als je op dat gebied meer functies nodig hebt, moet je wat gaan betalen. Hetzelfde geldt voor PSO-hub. Dan hebben we die naadloze integratie met die oplossingen.

Maar je kunt zeker beginnen met PSOhub als zelfstandige oplossing. Als je HubSpot gebruikt, kun je ook van de integratie gebruik maken.

V: Hoe gemakkelijk is PSOhub te implementeren voor kleine bedrijven?

Veel HubSpot-gebruikers in de professionele dienstensector zouden goed geholpen zijn met PSOhub; dat zijn meestal ook kleine bedrijven. Het is een zeer gebruiksvriendelijke oplossing, dus met het aantal inschrijvingen dat we al hebben en de tool die we hebben, kun je de implementatie prima zelf regelen. In 2 of 3 sessies ben je helemaal klaar en kun je met PSOhub aan de slag.

V: Wat is je ultieme visie voor PSOhub? Hoe ziet de wereld eruit wanneer de kleine bedrijven die PSOhub nodig hebben het ook daadwerkelijk gebruiken?

Wat ik voor me zie en wat ik geweldig en erg spannend vind, is dat je slimme contracten kunt maken waarbij je facturatieregels instelt en dat je timesheets automatisch binnenstromen met de zelfsturende en zelflerende eigenschappen van PSOhub. We kijken naar je adres, je GPS-locatie en je Google- of Outlook-agenda en met onze slimme algoritmen maken we automatisch je timesheets op.

En als we er niet uitkomen, corrigeer je PSOhub door uren handmatig in te voeren voor een bepaald project; de software leert daarvan zodat je het de volgende keer niet opnieuw hoeft te doen. 

Onze ideale klant krijgt van PSOhub een melding dat we — aan de hand van voorspellende analysen — verwachten dat het project nu nog niet, maar over 3 maanden wel zal ontsporen. We kunnen je nu al waarschuwen omdat we met onze algoritmen voor voorspellende analyse kunnen zien waar het project naartoe gaat. Urenregistratie wordt volledig door PSOhub gedaan en aan het eind van de maand wordt de factuur naar je klant gestuurd.

V: Welke voorspellingen en doelen heb je voor de toekomst van PSOhub?

In de toekomst, als tokens en digitaal geld zoals Bitcoin wat meer zijn ingeburgerd, is mijn verwachting dat je niet meer alleen facturen kunt versturen, maar dat de token ook direct naar je bankrekening gaat. Met andere woorden, zodra je klant je levering, tekening, ontwerp, campagne etc. accepteert, gebeurt de geldtransactie automatisch — net als wanneer je een taxi belt of eten bestelt. [Dit is] meer een soort van blockchain-oplossing.

We kunnen nu een volledig gesloten cirkel bieden tussen het slimme contract en de urenregistratie, maar de wereld is op dit moment nog niet klaar voor de blockchain.

V: Laatste vraag: de missie van PSOhub is om wereldleider in slimme, zelfsturende Professional Services Automation te worden door kleine bedrijven te helpen hun ambities te verwezenlijken. Is er iets wat je nog wilt laten weten over wat PSOhub en zijn gebruikers te wachten staat?

Het is vrij uniek, een zeer slimme, zelfsturende oplossing in deze markt die volledig ingebouwd en geïntegreerd is in verschillende omliggende oplossingen, dus het is geen zelfstandig systeem. Je hebt heel wat zelfstandige systemen die urenregistratie doen, maar dat is een kwestie van een Excel-bestandje invullen. In de meeste gevallen kun je niet factureren en is er geen voorspellende analyse of projectmanagement.

Je ziet dat mensen zelfstandige oplossingen gebruiken die erg beperkt zijn. Die gebruik je om timesheets in te vullen, maar je doet niets met je tijd! Je exporteert alleen gegevens naar een ander bestand en voegt ze daar samen.

Wat ook interessant is, is dat we met Zapier integreren. Zapier is een cloud-platform dat met allerlei oplossingen kan worden verbonden en het is een open platform, dus we kunnen gegevens aan Zapier verstrekken.

Om een voorbeeld te geven: zodra een project ontspoort, sturen we je een e-mail, maar sturen we ook een signaal naar Zapier zodat je in Teams direct een bericht ontvangt dat je project is ontspoort. Zapier kan ook worden verbonden met Slack, Asana etc. Wij maken verbinding met Zapier en Zapier zorgt voor de verbinding met andere platforms.

Platforms zijn nu een stuk opener dan 10 of zelfs maar 8 jaar geleden. Dat geeft een hoop mogelijkheden om als bedrijf het beste van het beste te gebruiken. Je kunt gebruik maken van Slack, Teams of wat je maar wilt.

PSOhub is altijd bezig om die twee werelden samen te brengen als een hub waar je je deal in een CRM-oplossing maakt en deze in PSOhub tot project promoveert. Dat doen we met voorspellende analysen. We kijken naar je project en zorgen voor zelfsturende urenregistratie en timesheets. We helpen je met de timesheets en kunnen daarna ook signalen naar verschillende oplossingen sturen om over het project te communiceren.

We hebben veel marktonderzoek gedaan en zijn erachter gekomen dat HubSpot ten eerste echt een gat in de markt is op dat gebied. Er zijn geen oplossingen die volledig in HubSpot zijn ingebouwd en die de deal naar een hoger niveau van projectuitvoering en projectmanagement brengen.

"Aan de andere kant is het belangrijk voor ons om smart, predictive en self-driving te zijn. Die drie woorden zijn voor ons meer dan alleen woorden. Aan ons ontwikkelingsteam stellen we steeds de vragen: Is het slim genoeg? Kan het voorspellender zijn? Kan het meer zelfsturend zijn?"

We nemen jou, als professional, de administratieve rompslomp uit handen zodat je je kunt richten op je ambitie als architect, ontwerper, reclamemaker, schrijver etc. Dat is waar we je mee willen helpen.

Nieuwsgierig? Geprikkeld? Probeer PSOhub GRATIS uit.