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by Sezen Birkan on septembre 12, 2025
- Ellen Mc Loughlin, Anushree Priyadarshini : Adaptabilité sur le lieu de travail : Investigating the adaptive performance job requirements for a project manager (Enquête sur les exigences professionnelles en matière de performance adaptative pour un chef de projet)
- Pulakos et al : Adaptability in the workplace : development of a taxonomy of adaptive performance (Adaptabilité sur le lieu de travail : développement d'une taxonomie de la performance adaptative)
- Pulakos et al : Predicting Adaptive Performance : Further Tests of a Model of Adaptability
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La capacité à naviguer en eaux troubles et à maintenir un calme émotionnel, tout en menant à bien un projet, est un trait de caractère très recherché, connu sous le nom d'adaptabilité.
La capacité d'adaptation est un attribut important pour tous les dirigeants, et elle n'est donc pas seulement demandée dans le monde de la gestion de projet.
J'ai lu récemment quelques articles qui affirment que cette aptitude est en fait le premier dénominateur commun des personnes qui réussissent.
S'adapter signifie s'ajuster efficacement au changement avec un certain résultat positif. Il s'agit d'un type de résilience qui est utile non seulement au travail, mais aussi dans toutes les facettes de la vie.
Toutefois, la capacité à s'adapter à des conditions changeantes est particulièrement importante pour la gestion de projet. C'est pourquoi faire face à des situations incertaines fait partie intégrante du rôle du gestionnaire de projet.
Ce n'est pas nouveau, mais en fait, il a toujours été difficile de mesurer la capacité d'adaptation d'une personne. Par exemple, comment évaluer une personne à cet égard ?
Dans cet article, nous parlerons de la capacité d'adaptation des chefs de projet et de ce que dit la recherche sur la manière d'évaluer une personne pour cette qualité/compétences inestimable.
Qu'est-ce que l'adaptabilité et quel est son rapport avec la gestion de projet ?
L'adaptabilité est la capacité ou la qualité de répondre favorablement à de nouvelles conditions. Les êtres humains adaptables sont capables de s'ajuster de manière pratique et émotionnelle à des circonstances changeantes, l 'implication étant toujours positive.
La capacité d'adaptation est une exigence majeure pour les chefs de projet, afin qu'ils puissent répondre efficacement aux problèmes inévitables qui surviennent au cours du cycle de vie d'un projet. Ils peuvent ainsi mener à bien des projets rentables qui apportent une valeur substantielle au client.
La performance adaptative dans la gestion de projet
Mais voilà, peut-on réellement mesurer la capacité d'adaptation ?
Si vous recrutez quelqu'un et que vous voulez vous assurer qu'il possède ce trait de caractère, quels critères allez-vous rechercher ?
Après tout, il s'agit d'une compétence non technique qui, par nature, est difficile à quantifier ou à reconnaître à moins d'en avoir fait l'expérience.
La réponse réside dans ce que l'on appelle la performance adaptative, c'est-à-dire ce qui rend une personne adaptable, professionnellement parlant :
"La performance adaptative se manifeste par la créativité, la résolution de problèmes, le courage, l'innovation et la citoyenneté.
Étant donné que les projets sont par nature plus temporaires et que le domaine de la gestion de projet est toujours en évolution, la capacité d'adaptation est plus demandée pour les gestionnaires de projet que pour n'importe quelle autre profession.
En d'autres termes, il est important que les chefs de projet soient agiles et ouverts à de nouvelles solutions. Dans le cas contraire, la réussite du projet est en jeu.
Les 8 dimensions de l'adaptabilité au travail pour les chefs de projet
En 2001, un groupe de chercheurs (Pulakos et al) a trouvé un moyen de mesurer avec précision l'adaptabilité sur le lieu de travail en proposant huit dimensions définissables. En d'autres termes, ils divisent la capacité d'adaptation sur le lieu de travail en catégories distinctes.
L'année suivante, Pulakos et al ont testé leur méthodologie dans le cadre d'une autre étude qui a confirmé avec succès sa légitimité.
Vingt ans plus tard, un autre groupe de chercheurs a découvert à quel point chacune de ces dimensions d'adaptabilité est pondérée lorsqu'il s'agit de chefs de projet, en particulier.
Ils ont constaté que les huit catégories inventées par Pulakos et al résumaient bien la capacité d'adaptation requise par le rôle, à deux exceptions notables près :
Premièrement, ils ont regroupé les catégories de gestion des crises et de gestion du stress professionnel en une seule. Deuxièmement, ils ont ajouté une dimension aux performances de leadership.
Notre discussion sur la façon dont la performance adaptative peut être mesurée dans le monde de la gestion de projet est basée sur les résultats ci-dessus.
Vous voulez savoir comment évaluer la capacité d'adaptation d'un chef de projet ? Les 8 dimensions suivantes peuvent être utilisées :
1. Apprendre de nouvelles tâches, technologies et procédures
Dans toute profession, la capacité et la volonté d'apprendre à faire de nouvelles choses est l'une des marques les plus évidentes d'une personne adaptable.
La gestion de projet, en particulier, exige souvent d'emprunter des chemins inexplorés, obligeant les gestionnaires à apprendre à faire de nouvelles choses, parfois très rapidement.
En outre, pour rester au fait des multiples projets, les gestionnaires de projets devront tirer parti de nouvelles solutions technologiques pour rendre leurs processus plus efficaces. Ils doivent également être en mesure de modifier ou de créer de nouveaux processus si nécessaire.
Cela implique un équilibre entre l'intuition et l'exploration. En d'autres termes, il faut savoir quand s'en tenir à ce que l'on a, mais aussi quand être à l'affût de quelque chose de nouveau ou de différent qui offre plus de valeur. Qu'il s'agisse d'une nouvelle compétence, d'un nouveau processus ou d'une nouvelle technologie.
L'utilisation de l'IA et des fonctions de conduite autonome pour gérer les projets en est un bon exemple aujourd'hui. Au lieu d'avoir peur que l 'IA prenne leur place, les chefs de projet avisés font travailler l'IA pour eux en automatisant les tâches subalternes.
Les logiciels autoguidés peuvent contribuer à réduire considérablement le temps consacré à l'administration et à fournir de meilleures analyses et de meilleurs rapports grâce à toutes les données juteuses dont ils tirent des enseignements. L'intégration de ces outils technologiques et leur exploitation correcte montrent que les chefs de projet possèdent ce facteur d'adaptabilité n° 1.
2. Faire face à l'incertitude et à l'imprévisibilité
Dans quelle mesure un chef de projet parvient-il à pivoter en planifiant, en fixant des priorités, etc. pour faire face à des circonstances changeantes ? Plus la gestion de l'incertitude et de l'imprévisibilité est réussie, plus le gestionnaire de projet est adaptable.
Si les chefs de projet intelligents gèrent l'incertitude de manière pratique grâce à un plan de gestion des risques, ceux qui le sont encore plus laissent libre cours à leur intelligence émotionnelle.
Il s'agit d'un changement judicieux, car il a été démontré que l'incertitude et l'imprévisibilité, en particulier, provoquent des réactions d'anxiété dans le cerveau humain.
Il s'avère que les êtres humains sont câblés pour préférer la prévisibilité.
Ainsi, lorsque les plans tournent mal, comme c'est inévitablement le cas, les dirigeants qui parviennent à garder le contrôle de leurs émotions dans ces situations font activement preuve d'un haut niveau d'adaptabilité.
Cette facette de l'adaptabilité est en fait quelque chose que l'on peut valider statistiquement (c'est ce qu'a fait cette étude ).
Par exemple, les chefs de projet et les maîtres d'ouvrage peuvent mesurer cette capacité d'adaptation simplement en consultant les données d'un logiciel de gestion de projet.
Il est possible d'identifier les projets pour lesquels certaines stratégies ont été utilisées ou la situation a changé et de produire des rapports correspondants.
Il est également possible de connaître en détail la rentabilité de chaque projet, le taux moyen d'utilisation facturable et d'autres paramètres. Tous ces éléments peuvent être utilisés pour évaluer l'efficacité de l'adaptation du gestionnaire en montrant l'impact financier.
3. Adaptabilité physique
L'adaptabilité physique signifie que la personne est capable de s'adapter aux changements de l'environnement physique, tels que la température, l'altitude, l'humidité, etc.
Cette aptitude ne s'applique pas aux gestionnaires de projet travaillant principalement à distance, mais elle peut être utile pour des projets liés à la conception et à la construction, à l'ingénierie structurelle ou à des mégaprojets multinationaux qui impliquent des déplacements.
Pour un bon exemple d'adaptabilité physique en action, ne cherchez pas plus loin qu'une belle maison perchée sur une falaise comme celle-ci. L'histoire de cette maison comprend plusieurs exemples d'adaptation tangible.
Qu'il s'agisse de pivoter en fonction de l'évolution des règlements de zonage ou de faire preuve de créativité en matière d'ingénierie, l'adaptation physique en matière de conception et de construction est nécessaire pour créer les espaces merveilleux que les clients exigent.
4. Résolution créative des problèmes
Faire preuve d'une grande capacité d'adaptation en tant que chef de projet signifie qu'il faut faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes en cours de route.
La résolution de problèmes est une compétence non technique importante pour les équipes informatiques en particulier, et cela signifie réellement que quelqu'un est capable de trouver des réponses à des questions complexes :
"La résolution de problèmes consiste à décomposer le problème, à évaluer les solutions potentielles et à mettre en œuvre la meilleure stratégie.
L'accent est également mis sur la collaboration, sur le fait que les GP adaptables et leurs équipes sont capables de mieux résoudre les problèmes parce qu'ils travaillent ensemble à la recherche d'une solution.
En exploitant différents outils et niveaux d'expertise au sein d'un groupe, les défis peuvent se transformer en opportunités lorsque chacun est prêt à s'adapter.
5. Gérer les crises et le stress au travail
La question est de savoir si le chef de projet peut garder sa lucidité lorsqu'il prend des décisions en situation d'urgence ou de crise. Peut-il garder le contrôle de ses émotions tout en restant concentré sur la situation actuelle ?
La gestion des crises et la gestion du stress professionnel sont des catégories distinctes dans la première étude sur les performances adaptatives que nous avons examinée.
La recherche de suivi portant spécifiquement sur les chefs de projet recommande de les regrouper dans la même catégorie.
Un chef de projet adaptable sera capable de modifier ses objectifs, ses plans et ses priorités en cas d'urgence ou de crise. Il s'agit essentiellement d'un exercice de gestion des risques, un processus qui exige de l'adaptabilité.
Et vice versa, car l'adaptabilité exige la gestion des risques. Plus vous serez créatif et pourrez visualiser la gestion des risques, plus vous serez en mesure de garder le contrôle émotionnel lorsque les risques se concrétiseront.
Comme l'a dit Benjamin Franklin, "Si vous ne planifiez pas, vous planifiez l'échec".
Ainsi, si la capacité d'adaptation exige indéniablement l'aptitude susmentionnée à modifier les plans, elle entretient également une relation symbiotique importante avec la gestion des risques.
Pour que les chefs de projet soient très adaptables, ils doivent planifier les risques et, en même temps, être capables de modifier les plans. La partie suivante porte sur le maintien de la résilience et du professionnalisme dans ce contexte.
Pour ce faire, les gestionnaires de projet doivent être capables de faire face au stress professionnel, de le gérer sainement afin qu'il n'ait pas d'impact négatif sur le travail.
La clé pour améliorer la capacité d'adaptation au stress est de rester constructif. Le stress n'est pas forcément négatif. Du point de vue de l'évolution, le stress nous aide à survivre. Il peut nous pousser à sortir de notre zone de confort et conduire à des solutions innovantes lorsqu'il est correctement canalisé.
6. Adaptabilité interpersonnelle
Il s'agit là d'une autre des compétences non techniques dont les gestionnaires de projet ont besoin lorsqu'ils ont affaire à un grand nombre de personnes dans le cadre de projets complexes.
L'adaptabilité interpersonnelle est liée à l'intelligence émotionnelle, et plus particulièrement à l'empathie.
Un regard empathique qui aide à comprendre ce que l'autre ressent facilite le processus de retour d'information. Un leader doté d'une capacité d'adaptation interpersonnelle peut prendre en compte les opinions des autres et modifier les siennes en conséquence, le cas échéant.
Outre l'empathie, l'adaptabilité interpersonnelle exige une ouverture d'esprit et de la flexibilité. Cet attribut est particulièrement important pour les chefs de projet qui gèrent des équipes interfonctionnelles.
Par exemple, s'il a affaire à la fois à des ingénieurs et à des créatifs et s'il doit servir de médiateur entre les deux, le chef de projet doit faire preuve d'un certain niveau d'intelligence émotionnelle.
Il en va de même lorsqu'il communique avec des parties prenantes qui peuvent avoir une approche radicalement différente du projet.
Certaines parties prenantes ne se soucient pas des mises à jour de statut, tandis que d'autres veulent avoir l'impression de faire partie de l'équipe. Les chefs de projet émotionnellement intelligents savent qu'ils doivent être traités différemment pour que tout se passe bien.
En résumé, vous pouvez observer une adaptabilité émotionnelle et interpersonnelle chez les GP qui sont capables de gérer avec succès les relations avec leurs équipes et les parties prenantes.
En fin de compte, les gens aiment travailler avec de tels gestionnaires parce qu'ils font en sorte que tout le monde se sente valorisé.
7. Adaptabilité culturelle
"Faire preuve d'adaptabilité culturelle signifie que l'employé prend des mesures pour connaître et comprendre les besoins et les valeurs d'autres groupes, organisations ou cultures. L'employé a-t-il eu l'occasion de s'intégrer à des valeurs, des coutumes et des cultures différentes afin d'entretenir des relations positives avec d'autres groupes, organisations ou cultures ?"
L'adaptabilité culturelle est devenue de plus en plus importante au cours des dernières années. Depuis 2020, de plus en plus d'équipes travaillent à distance, parfois à travers le monde.
Ces équipes sont souvent en contact presque tous les jours par le biais de réunions vidéo et d'appels d'équipe. À tout moment, plusieurs cultures peuvent être présentes lors d'un même appel.
Cette situation est particulièrement fréquente dans les domaines de la conception de sites web et du commerce électronique. Par exemple, j'ai travaillé dans quelques équipes de ce type ; dans l'une d'entre elles, le PDG américain se trouvait en Californie, le directeur des opérations français au Népal et notre support technique aux Philippines (où il est né et a grandi).
Les chefs de projet avisés doivent être capables d'utiliser leur empathie pour avoir un certain niveau de compréhension des contextes culturels des membres clés de l'équipe.
Les meilleurs font davantage en valorisant profondément les différences culturelles, en les considérant comme un plus pour l'équipe et l'organisation dans son ensemble.
8. Performance en matière de leadership
La dernière mesure de la performance adaptative, recommandée spécifiquement pour les chefs de projet, concerne les capacités de leadership. Les performances en matière de leadership peuvent être mesurées de différentes manières.
Traditionnellement, les mesures comprennent des données financières telles que l'augmentation des revenus et les marges bénéficiaires.
Lasatisfaction des clients est un autre domaine qui peut contribuer aux performances de leadership d'un chef de projet. Cet aspect est davantage pris en compte dans les entreprises dont le modèle de tarification est basé sur la valeur.
Toutefois, comme il est de plus en plus difficile de recruter et de garder des personnes compétentes et talentueuses, la satisfaction de l'équipe est également un indicateur important de la performance du chef de projet. Les évaluations intermittentes des chefs de projet par l'équipe sont une excellente source de retour d'information pour déterminer où en est leur sens du leadership.
Pourquoi l'adaptabilité est un attribut si important dans la gestion de projet (et dans la vie)
Les circonstances changeront. Les gens vous décevront. C'est vrai dans toutes les professions et dans pratiquement tous les domaines de la vie humaine.
Ce n'est pas ce qui change, mais la façon dont une personne réagit aux changements qui la définit. C'est l'essence même de la capacité d'adaptation.
Les gestionnaires de projet efficaces doivent anticiper le changement et s'y adapter d'une manière qui, en fin de compte, soit rentable pour l'entreprise et utile pour le client.
Plus la capacité d'adaptation est cultivée, plus tout gestionnaire, ou toute personne, est apte à réagir au changement avec force et pragmatisme.
Il n'est pas étonnant que beaucoup considèrent que c'est le premier dénominateur commun des personnes qui réussissent.
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