PSA signifie Professional Services Automation (automatisation des services professionnels). Il s'agit d'un logiciel qui aide les organisations de services professionnels à gérer la réalisation des projets, le suivi du temps, la planification des ressources, la facturation et le reporting financier au sein d'une seule plateforme intégrée.

Un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) couvre l'ensemble des opérations de l'entreprise, y compris la chaîne d'approvisionnement, la production, les ressources humaines et la comptabilité.

Un logiciel PSA est spécifiquement conçu pour les organisations de services qui réalisent des projets. Le PSA se concentre sur le cycle de vie du projet, de l'opportunité commerciale à la facture finale, tandis que l'ERP gère des fonctions d'entreprise plus larges.

La frontière entre les deux est de plus en plus floue, à mesure que les plateformes PSA modernes ajoutent des fonctionnalités de reporting financier et d'intégration ERP.

Un logiciel CRM gère les relations clients, les pipelines de vente et les activités marketing. Un logiciel PSA gère ce qui se passe une fois l'affaire gagnée : la réalisation des projets, l'allocation des ressources, le suivi du temps et la facturation. Les deux systèmes fonctionnent mieux ensemble : le CRM gère le processus de vente, le PSA gère le processus de prestation. PSOhub s'intègre nativement à HubSpot CRM, de sorte que les deux systèmes partagent automatiquement leurs données.

Les logiciels PSA sont utilisés par les organisations de services professionnels de nombreux secteurs : entreprises informatiques et cabinets de conseil en technologie, agences de marketing et de publicité, sociétés de conseil en management, cabinets d'architecture et d'ingénierie, services financiers et cabinets comptables, ainsi que toute autre organisation réalisant des projets facturés à l'heure ou au jalon.

Les logiciels PSA sont généralement facturés par utilisateur et par mois, avec un tarif allant d'environ 15 € à 80 € par utilisateur selon la plateforme et l'ensemble des fonctionnalités. Les plateformes d'entreprise dotées d'une intégration ERP complète et d'analyses avancées se situent plutôt dans le haut de la fourchette. PSOhub propose une tarification transparente par utilisateur. Consultez le détail complet sur notre page tarifs.

Les signaux déclencheurs typiques sont les suivants : l'équipe passe plus de quelques heures par semaine à réconcilier les données entre différents outils, les erreurs de facturation entraînent des réclamations clients ou des retards de paiement, les marges ne sont visibles qu'en fin de mois plutôt qu'en temps réel, la planification des ressources se fait sur des tableurs ou de tête, ou encore l'organisation se développe et ses processus ne suivent pas. La plupart des organisations qui adoptent un logiciel PSA décrivent cette décision par « nous aurions dû le faire plus tôt ».

PSOhub est le logiciel PSA de référence conçu spécifiquement pour les utilisateurs de HubSpot. Il offre une intégration bidirectionnelle native avec HubSpot : les affaires deviennent automatiquement des projets et les heures sont synchronisées avec les contacts et les affaires. Contrairement aux plateformes PSA génériques connectées via Zapier, PSOhub est conçu sur mesure pour l'écosystème HubSpot.